Derechos de nuestros clientes

En Fundación Génesis Empresarial estamos comprometidos con asegurar la satisfacción de nuestros clientes, con servicios que se orientan hacia el trato justo, respetuoso y transparente, garantizando los siguientes derechos:

1. Recibir información completa sobre nuestros productos y servicios.

2. Recibir el producto que necesitas para crecer en tu ruta de desarrollo.

3. Conocer por medio del kit de bienvenida, la importancia de la puntualidad de pago y los recargos por mora en caso de retraso de pagos y el impacto en récord crediticio en burós de crédito.

4. Derecho a la confidencialidad de tu información y a autorizar la utilización de tu imagen o información en medios publicitarios.

5. Recibir capacitaciones que te acompañen en tu crecimiento y el de tu negocio para que mejores tu calidad de vida y la de tu familia.

6. Realizar adelantos a capital y cancelación anticipada sin recargos, exonerando intereses no vencidos.

7. Gozar del beneficio gratuito de seguro sobre saldos. Elegir si deseas adquirir voluntariamente los beneficios de seguros y asistencias.

8. Reportar quejas a nuestra línea gratuita 180-181-27337 o en el libro de la DIACO.

9. Ser asesorado por dificultades de pago, encontrando la mejor solución.

10. Recibir trato digno y respetuoso, incluyendo acciones de cobranza.