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Derechos de nuestros clientes

Derechos de nuestros clientes

En Fundación Génesis Empresarial estamos comprometidos con asegurar la satisfacción de nuestros clientes, con servicios que se orientan hacia el trato justo, respetuoso y transparente, garantizando los siguientes derechos:

1. Recibir información completa sobre nuestros productos y servicios.

2. Recibir el producto que necesitas para crecer en tu ruta de desarrollo.

3. Conocer por medio del kit de bienvenida, la importancia de la puntualidad de pago y los recargos por mora en caso de retraso de pagos y el impacto en récord crediticio en burós de crédito.

4. Derecho a la confidencialidad de tu información y a autorizar la utilización de tu imagen o información en medios publicitarios.

5. Recibir capacitaciones que te acompañen en tu crecimiento y el de tu negocio para que mejores tu calidad de vida y la de tu familia.

6. Realizar adelantos a capital y cancelación anticipada sin recargos, exonerando intereses no vencidos.

7. Gozar del beneficio gratuito de seguro sobre saldos. Elegir si deseas adquirir voluntariamente los beneficios de seguros y asistencias.

8. Reportar quejas a nuestra línea gratuita 180-181-27337 o en el libro de la DIACO.

9. Ser asesorado por dificultades de pago, encontrando la mejor solución.

10. Recibir trato digno y respetuoso, incluyendo acciones de cobranza.